VELORA

Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 9 août 2026 • Dernière mise à jour : 9 août 2026

Cette politique décrit la façon dont Velora traite les renseignements personnels dans le cadre de son site Web, de ses communications et de la prestation de ses services. Elle constitue un modèle opérationnel et ne remplace pas un avis juridique adapté à une situation particulière.

1. Qui sommes-nous?

Velora fournit des services d'automatisation IA, d'intégration CRM et de gestion de flux de travail pour des professionnels de l'immobilier. Pour toute question liée à la protection des renseignements personnels, écrivez à [email protected].

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

  • Renseignements d'identification et de contact, comme votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, entreprise ou équipe.
  • Renseignements que vous nous transmettez dans vos courriels, demandes de démo, questionnaires d'intégration ou communications de service.
  • Renseignements nécessaires à la configuration d'un système client, comme les zones desservies, règles de qualification, préférences de suivi et renseignements relatifs aux comptes logiciels.
  • Renseignements techniques pouvant être traités par nos fournisseurs d'hébergement et de sécurité, comme l'adresse IP, le navigateur, l'heure d'accès et les journaux techniques.
  • Renseignements de facturation. Les paiements par carte sont traités par Stripe; Velora ne stocke pas directement les numéros complets de carte.

3. Comment nous recueillons ces renseignements

Nous pouvons les recueillir lorsque vous nous écrivez, demandez une démo, devenez client, remplissez un questionnaire, participez à une réunion ou utilisez un service connecté. Notre infrastructure Web peut également traiter automatiquement certaines données techniques nécessaires à l'affichage et à la sécurité du site.

4. Pourquoi nous les utilisons

  • Répondre aux demandes et planifier des démonstrations.
  • Préparer, personnaliser, livrer, tester et maintenir les services Velora.
  • Créer et gérer les dossiers clients, la facturation et les communications de soutien.
  • Protéger nos systèmes, prévenir les abus et résoudre les problèmes techniques.
  • Respecter nos obligations contractuelles et légales.

5. Fournisseurs de services et communications à des tiers

Selon le service utilisé, des renseignements peuvent être traités par des fournisseurs technologiques tels que Cloudflare (hébergement et sécurité), Zoho (courriel), Stripe (paiement), HubSpot (CRM), Make (automatisation), OpenAI (traitement IA), Calendly (réservation) ainsi que Google ou Microsoft pour certains services de courriel ou de calendrier. Nous cherchons à limiter la communication aux renseignements nécessaires à la prestation du service.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, selon leur infrastructure et leurs conditions applicables.

6. Témoins et technologies similaires

Au lancement, le site Velora n'utilise pas intentionnellement de témoins publicitaires ou d'analytique comportementale. Des fournisseurs d'infrastructure peuvent néanmoins traiter des données techniques ou utiliser des mécanismes strictement nécessaires à la sécurité, à la disponibilité ou au fonctionnement du service.

7. Intelligence artificielle et profilage

Le site public Velora n'utilise pas, à son lancement, une décision entièrement automatisée pour déterminer vos droits ou votre accès à un service. Les systèmes construits pour des clients peuvent utiliser l'IA afin d'aider à classer ou prioriser des leads selon des règles convenues avec le client. Ces règles et responsabilités sont encadrées dans le cadre du service concerné.

8. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements uniquement pour la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites, à l'exécution de nos contrats, à la résolution de différends et au respect de nos obligations légales. Nous utilisons des mesures administratives, techniques et contractuelles raisonnables afin de protéger les renseignements contre l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.

9. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur rectification ou poser une question sur nos pratiques. Vous pouvez également retirer un consentement lorsque la loi le permet, sous réserve des conséquences applicables.

10. Questions et plaintes

Pour une demande d'accès, de rectification ou une plainte relative à la confidentialité, écrivez à [email protected]. Nous traiterons la demande dans un délai raisonnable conformément aux règles applicables.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos pratiques, nos services ou nos obligations changent. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Privacy Policy

Effective: August 9, 2026 • Last updated: August 9, 2026

This policy describes how Velora handles personal information in connection with its website, communications, and services. It is an operational template and does not replace legal advice tailored to a particular situation.

1. Who we are

Velora provides AI automation, CRM integration, and workflow management services for real estate professionals. For privacy questions, contact [email protected].

2. Information we may collect

  • Identification and contact information such as your name, email address, phone number, company, or team.
  • Information you provide in emails, demo requests, onboarding questionnaires, or service communications.
  • Information needed to configure a client system, such as service areas, qualification rules, follow-up preferences, and software-account information.
  • Technical information that may be processed by hosting and security providers, such as IP address, browser, access time, and technical logs.
  • Billing information. Card payments are processed by Stripe; Velora does not directly store full card numbers.

3. How we collect information

We may collect information when you email us, request a demo, become a client, complete a questionnaire, join a meeting, or use a connected service. Our web infrastructure may also automatically process limited technical data required to deliver and secure the site.

4. Why we use it

  • Respond to inquiries and schedule demos.
  • Prepare, customize, deliver, test, and maintain Velora services.
  • Manage client records, billing, and support communications.
  • Protect systems, prevent abuse, and troubleshoot technical issues.
  • Meet contractual and legal obligations.

5. Service providers and disclosures

Depending on the service, information may be processed by technology providers such as Cloudflare (hosting/security), Zoho (email), Stripe (payments), HubSpot (CRM), Make (automation), OpenAI (AI processing), Calendly (booking), and Google or Microsoft for certain email or calendar services. We aim to limit disclosures to what is reasonably necessary to provide the service.

Some providers may process or store information outside Québec or Canada depending on their infrastructure and applicable terms.

6. Cookies and similar technologies

At launch, the Velora site does not intentionally use advertising or behavioral-analytics cookies. Infrastructure providers may still process technical data or use strictly necessary mechanisms for security, availability, or service operation.

7. AI and profiling

The public Velora website does not, at launch, use fully automated decision-making to determine a visitor's rights or access to a service. Systems built for clients may use AI to help classify or prioritize leads according to rules agreed with the client. Those rules and responsibilities are handled within the applicable service relationship.

8. Retention and security

We retain information only for as long as reasonably necessary for the purposes described, contract performance, dispute resolution, and legal obligations. We use reasonable administrative, technical, and contractual safeguards against unauthorized access, use, or disclosure.

9. Your rights

Subject to applicable law, you may request access to personal information we hold about you, request correction, or ask questions about our practices. You may also withdraw consent where legally permitted, subject to applicable consequences.

10. Questions and complaints

For an access or correction request, or a privacy complaint, contact [email protected]. We will address requests within a reasonable period in accordance with applicable requirements.

11. Changes

We may update this policy when our practices, services, or obligations change. The last-updated date appears at the top of this page.